Tecnologia
Healthtech brasileira aposta em mudança de comportamento para transformar a maneira como o brasileiro contrata seguros
********* usa tecnologia, educação e produtos mais acessíveis para inverter uma lógica histórica do setor: fazer o consumidor pensar em proteção antes do problema acontecer.
Durante décadas, falar em seguro no Brasil esteve associado principalmente a automóveis, imóveis ou situações específicas de maior risco.
Mas uma healthtech brasileira acredita que esse comportamento está começando a mudar.
A *********, empresa de tecnologia especializada em seguros, saúde e benefícios, vem apostando em um modelo que busca aproximar o Brasil de mercados mais maduros, onde contratar diferentes formas de proteção faz parte do planejamento financeiro e da rotina das famílias.
A mudança parece simples, mas representa uma quebra importante de paradigma: em vez de procurar proteção depois de perceber o risco, o consumidor passa a se proteger antes de precisar dela.
De "vender seguro" para criar uma cultura de proteção
A estratégia da ********* parte de uma constatação: durante muito tempo, o mercado tentou vender seguros falando sobre produtos, coberturas, cláusulas e riscos.
A healthtech decidiu inverter essa lógica. Em vez de começar pelo seguro, começa pela necessidade de proteção.
Saúde, família, patrimônio, responsabilidade profissional, renda e imprevistos passam a fazer parte de uma mesma conversa. O objetivo é fazer com que o consumidor entenda primeiro o que precisa proteger para, somente depois, escolher qual produto faz sentido.
"Nosso desafio nunca foi simplesmente vender mais seguros. É fazer as pessoas entenderem que proteção precisa fazer parte do planejamento da vida. Quando essa consciência acontece, contratar um seguro deixa de parecer um gasto e passa a fazer sentido", explica a *********.
Uma lógica comum em mercados mais maduros
Em economias com mercados de seguros mais desenvolvidos, diferentes modalidades de proteção fazem parte do cotidiano financeiro de famílias e empresas.
A ambição da ********* é contribuir para acelerar esse amadurecimento no Brasil.
Para isso, a empresa aposta em tecnologia, automação, comunicação simplificada e produtos com diferentes faixas de preço, reduzindo algumas das barreiras que historicamente afastaram parte da população do mercado segurador.
A tese é que seguro não precisa ser um produto restrito a quem possui grande patrimônio. Pode começar com uma proteção simples, acessível e adequada ao momento de vida de cada pessoa.
O primeiro seguro pode mudar tudo
Existe outro componente importante nessa estratégia. Mais relevante do que simplesmente aumentar o número de produtos vendidos é aumentar o número de brasileiros que possuem ao menos uma forma de proteção.
A partir do primeiro contato com o mercado segurador, o consumidor começa a compreender melhor conceitos como prevenção, cobertura, planejamento e transferência de risco. É uma mudança de mentalidade.
A pessoa deixa de perguntar: "Por que eu deveria pagar por algo que talvez nunca use?" e começa a perguntar: "O que aconteceria comigo ou com minha família se eu precisasse e não tivesse?"
Para a *********, essa inversão de raciocínio é uma das principais oportunidades para o crescimento do mercado brasileiro de seguros nos próximos anos.
Tecnologia para levar proteção a mais pessoas
É nesse ponto que a tecnologia assume papel central. Ao utilizar automação, inteligência artificial, análise de dados e canais digitais, a ********* busca reduzir o custo de distribuição e tornar produtos de proteção acessíveis a públicos que tradicionalmente recebiam pouca atenção do mercado.
A estratégia permite trabalhar desde soluções mais simples e acessíveis até seguros e benefícios mais completos, acompanhando diferentes momentos da vida do consumidor.
Em vez de esperar que o cliente procure uma corretora, o modelo busca colocar a discussão sobre proteção nos ambientes em que as pessoas já estão.
De corretora para plataforma de proteção
A transformação também ajuda a explicar o posicionamento que a ********* pretende ocupar. A empresa não quer ser percebida apenas como mais uma distribuidora de seguros.
A ambição é construir uma plataforma capaz de acompanhar diferentes necessidades de proteção ao longo da vida das pessoas e das empresas. Saúde, vida, odontológico, responsabilidade profissional e outras modalidades passam a fazer parte de um mesmo ecossistema.
O produto pode mudar. A necessidade de proteção permanece.
O próximo salto do mercado brasileiro pode ser cultural
Durante muitos anos, o crescimento do mercado de seguros esteve associado ao lançamento de novos produtos. A ********* aposta que a próxima transformação pode acontecer em outro lugar: na cabeça do consumidor.
Quanto mais simples for compreender, contratar e utilizar uma proteção, maior tende a ser a presença do seguro na vida cotidiana.
É uma mudança que mercados seguradores mais maduros já experimentaram e que o Brasil ainda tem espaço para acelerar.
Para a healthtech, portanto, existe uma métrica ainda mais importante do que quantidade de apólices vendidas: quantas pessoas passaram a entender que precisam se proteger antes que alguma coisa aconteça.
Se essa mudança de comportamento ganhar escala, o seguro pode deixar de ser visto pelo brasileiro como algo que "talvez seja necessário" e passar a ocupar um lugar semelhante ao que já possui em mercados mais desenvolvidos: uma parte natural do planejamento da vida.
Para levar essa lógica até o consumidor, a ********* também vem aumentando sua atuação por meio de uma rede de consultores de vida ********* espalhados pelo Brasil. Cada consultor consegue oferecer uma proteção 360º, que vai do plano de saúde a seguros de vida, com uma atuação bem próxima de seu cliente.